FAQ
Q
支払い時期について
A
クレジットカード決済：
即時決済となります。引き落とし日につきましては、ご利用のクレジットカード会社により異なります。
あと払い（ペイディ）、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高、Amazon Pay：
即時決済となります。
コンビニ事前決済：
注文日を含めた3日以内にお支払いください。お支払い期限までにご入金の確認が取れない場合、購入の意思がないものとし、ご注文は自動キャンセルとなります。
Q
購入後のメールが届きません
A
下記のよくある質問をご確認の上、それでも解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007899231-購入後のメールが届きません
※注文完了メールの再送はできませんのでご了承ください
※配送完了時にも同じアドレスより送信いたします
ご注文いただく際は、入力内容に不備がないよう、よくお確かめの上ご注文をお願いいたします。
Q
無料で利用できますか？
A
通信料（パケット料等）はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
Q
ガラケー、フィーチャーフォンでも利用できますか？
A
スマートフォン向けのため利用できません。
Q
ポイントが付与されるタイミングはいつですか？
A
決済完了後にポイント付与されます。
Q
どうしたらプッシュ通知を受け取れますか？
A
端末の通知設定から公式アプリを「通知を許可する」にしてください。
Q
機種変更をする際にアプリ内の情報を引き継ぐことはできますか？
A
引き継ぐことが可能です。機種変更後に同じアカウントでログインすることで、ポイント等を引き継ぐことができます。
Q
メールアドレスの変更はできますか？
A
変更ご希望の場合は「お問い合わせ」からその旨をご連絡ください。
Q
パスワードの変更はできますか？
A
一度ログアウトをして、ログイン画面の「パスワード復旧」をタップしてアカウントのメールアドレスを入力してください。パスワードリセット用のリンクをお送りします。
Q
パスワードを忘れてしまいました。
A
ログイン画面の「パスワード復旧」をタップしてアカウントのメールアドレスを入力してください。パスワードリセット用のリンクをお送りします。 ログイン後の場合、一度ログアウトをして、ログイン画面の「パスワード復旧」をタップしてアカウントのメールアドレスを入力してください。パスワードリセット用のリンクをお送りします。 ※セキュリティ上パスワードはログイン中でも表示されない仕様となっており、設定済みのパスワードを確認することが出来かねます。
Q
退会はどのようにするのでしょうか？
A
「その他＞アカウント情報＞退会する」より退会をすることが可能です。退会後に復元することはできませんのでご注意ください。また、アプリと連動してECサイトのアカウント情報も合わせて削除されます。
Q
退会しようと思った際に、個人情報の削除はされますか？
A
削除されます。